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| ホテルの通常料金がとても高いです。 |
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弊社を通して予約すれば直接ホテルに予約するよりさらに安い料金でお泊まりできます。 |
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| ホテルに電話して予約したいのですが、日本語ができるスタッフがいないため、コミュニケーションが難しいです。
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弊社サイトは日本語です。また日本人スタッフが常駐しています。メール及び電話はすべて日本語で対応いたします。 |
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| 禁煙ルーム希望ですが、どうしたらいいですか？ |
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お客様のリクエストを弊社よりホテル側に伝えることができます。 |
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| いつも利用しているホテルが今いっぱいですが、どうしても泊まりたいです。 |
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ホテルが込み合っている場合、弊社にご相談ください。
ホテル側と交渉し、なるべくご希望のお部屋を確保できるようにいたします。
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| ホテルで物を失くしてしまいました。とても心配です。 |
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ホテルで困ったことがありましたら、弊社までご連絡下さい。できるだけ対応いたします。 |
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| 22：00にホテル到着の予定ですが、ホテルより部屋を確保できないと言われてしまいました。 |
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チェックインが遅くなりそうな場合、弊社にあらかじめお知らせ下さい。
ホテル側にお客様のご要望を伝え、できるだけ部屋を確保できるようにいたします。 |
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| 自分で直接ホテルを予約しても、特典が何もありません。 |
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STMを通してホテルをご予約されますと、ポイントを付与いたします。
ポイントは次回以降の割引きや弊社商品との交換ができます。 |